Wysłano nową partię składanych wózków, co jest ekscytujące. Do każdego zamówienia podchodzimy szczerze i cieszymy się, że nasi klienci mają dobrą sprzedaż w Amazon, dzięki czemu mogą nadal składać zamówienia w naszej firmie. Mamy nadzieję na współpracę także z innymi e-commerce i sklepami.
Jednakże w przypadku tej dostawy napotkaliśmy problem dotyczący etykiety na pudełku klienta. Ta wiadomość szczegółowo opisuje trudności, jakie napotkaliśmy w związku z tym problemem, oraz kroki, które podjęliśmy, aby go rozwiązać.
Po pierwsze, czym jest oznakowanie Amazon Box? Etykieta FBA generowana jest w systemie Amazon dla przyjęcia towaru z magazynu Amazon w celu potwierdzenia identyfikacji towaru na opakowaniu zewnętrznym, składającej się z informacji FBA i kodu kreskowego. W poprzednim zamówieniu otrzymaliśmy etykietę na pudełko od klienta w trakcie montażu i pakowania, więc podczas pakowania uporządkowaliśmy etykietę na pudełko. Jednakże etykieta pudełkowa dotycząca tego zamówienia dotarła do klienta z opóźnieniem i otrzymano ją dopiero dzień przed dostawą, a zapakowane produkty do wagonów składanych znajdowały się już w naszym magazynie na paletach. Dlatego w procesie dostawy składanego wózka musimy rozładować wszystkie produkty z palet, a następnie oznaczyć je jeden po drugim i załadować z powrotem na palety, a następnie wysłać je do ciężarówek w celu umieszczenia w skrzyniach za pomocą wózka widłowego, co wydaje się skomplikowane i pracochłonne, przysparzające nam wielu kłopotów przy załadunku i kosztowało nas sporo dodatkowego czasu i energii, aby sobie z tym poradzić.
Podczas naszego późniejszego spotkania omawialiśmy ten problem, przeszkolono personel spedycyjny, a Yang, minister departamentu kontroli materiałów, na podstawie własnego doświadczenia zaproponował rozwiązanie. Jeśli etykieta na pudełku dotrze wcześniej, będzie oznakowane na linii produkcyjnej podczas pakowania. Jeśli etykieta na pudełko dotrze tuż przed wysyłką, zostanie wywieszona podczas załadunku na ciężarówkę, eliminując potrzebę oczekiwania i uciążliwej obsługi oraz ściśle regulując proces etykietowania w celu poprawy wydajności.
Jest to wymagający proces wysyłki, ale także proces uczenia się i rozwoju. Będziemy czuć się bardziej komfortowo, radząc sobie z podobnymi problemami w przyszłości, a także zapewnia nam to doświadczenie i referencje umożliwiające lepszą wysyłkę oraz dostarczanie klientom lepszych produktów i usług w przyszłości.
